婚纱照拍一年还没拿到照片

去年9月,消费者艾女士在市区八七路某婚纱店拍了婚纱照,价款3699元。拍完婚纱照后,艾女士多次找商家要照片,都被商家以各种理由推掉了。“商家要么说照片还没修好,要么说冲洗照片需要一定时间。”艾女士说,上月30日她连婚礼都举行了,商家依旧没有提供照片。艾女士不满,致电12315要求商家退款。经调解,商家给消费者补拍了外景,并退还制作DVD的钱,消费者表示同意,双方和解。 

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