在酒店行业不断寻求创新与突破的当下，一场关乎运营模式与宾客体验革新的变革正悄然展开。锦江酒店(中国区)推出的“F1”项目，宛如一颗投入平静湖面的石子，激起层层涟漪，与其核心数智化赋能伙伴云迹科技，携手为行业发展注入全新活力，引领酒店数智化新潮流。

对于规模庞大、追求标准化与效率的连锁酒店而言，持续的成本优化、服务一致性保障以及投资回报压力，构成了其运营的核心挑战。同时，日益成熟的宾客对个性化、便捷性和科技感体验也提出了更高要求。在这场关乎未来的竞赛中，谁能率先点燃数智化的引擎，谁就能实现真正的“弯道超车”!

锦江酒店(中国区)重磅推出的“F1”项目，正是这样一套驱动酒店运营全面革新的数智化动力系统。其核心旨在通过智能化手段改良酒店产品设计、优化酒店运营流程、提升宾客体验。

本期「为时代定制-大国酒店工程」特别栏目，空间秘探采访了锦江酒店（中国区）信息技术部总经理甘秋生，以及其核心数智化赋能伙伴——云迹科技CEO李全印、鹿马科技CEO田同勇。且看他们如何驾驭“F1引擎”，解码酒店数智化“中国式创新”的未来路径。

“科技创新是我们重新定义中国服务的重要突破口之一。”锦江酒店（中国区）信息技术部总经理甘秋生直指酒店业科技应用的核心意义。不断探索从技术到体验的转化路径，让科技回归对人的关怀，正是酒店业待客服务的初心。与此同时，智能科技正从锦上添花的点缀，深化为撬动投资增长想象力、实现运营速率与体验感双重跃升的关键突破口。

2024年《中国酒店业数字化转型趋势报告》显示，酒店运营者所追求的 TOP5数字化目标基本与前两年一致，分别是增加线上预订量、提高数智化宾客体验、增加会员数量、降低运营成本、提高服务效率。而中国酒店业，正以惊人的速度和规模将这一目标变为现实。

酒店科技最初的“工具化”探索期很大程度上具象为“送物机器人”这一载体，近年来已从试点走向普及，成为中国数万家酒店的“标配”。例如，截至2024年末，仅云迹科技一家的机器人就已覆盖全球超3万家酒店，单日同时在线机器人峰值超3.6万台，全年完成超5亿次服务——其机器人去年运营总里程高达2033万公里，相当于绕地球赤道约507圈！

在酒店行业智能化升级的过程中，如何通过技术创新更好地匹配实际业务需求，缩小技术应用效果与行业预期之间的差距，是值得持续探索的方向。中国酒店业的智能化实践已走在全球前列，引发国际关注。此前，“China Hotel”成为海外社交平台上的热议话题，中国各个城市、各种类型酒店的智能化设施让外国游客频频点赞甚至“目瞪口呆”。

“当科技渗透从筹建到运营的全链条时，机器人从工具升级为伙伴，成为酒店业的第二基因。”云迹科技CEO李全印的这句话，不仅精准勾勒出当下连锁酒店业技术演进的核心方向，更深刻揭示了行业底层逻辑的变革。

锦江推出的数字化F1项目恰好与此观点不谋而合。其以技术场景应用、消费者体验升级和商业价值兑现，展开数字化应用的具象化探索，形成双方共同前行的有力实践。

锦江酒店“F1”项目有望持续深化与拓展，为酒店行业的数智化转型提供更为成熟的样本与借鉴 。在与云迹科技的合作下，“F1”项目不仅将推动锦江酒店自身在市场竞争中脱颖而出，更可能引领整个酒店行业迈向智能化、高效化、人性化的全新发展阶段 ，让科技真正成为提升宾客体验与酒店运营水平的强大动力。