涉事酒店 济南时报·新黄河客户端记者阎小雨

摄消费账单 受访者供图

　　半个月前，市民毛先生在济南山印格兰云天大酒店太极中餐厅选择了238元/人标准的位餐，饭后结账时发现，朋友带的一名年仅4岁的儿童也被收取了与成人相同的费用。此外，在账单中一份西瓜汁98元，一份油炸花生米48元。毛先生对酒店的收费标准心存疑问。

　　9月14日，山印格兰云天大酒店一相关负责人表示，酒店是按照用餐人数收取位餐费，不分年龄大小。目前，酒店考虑到消费者诉求，已退还收取儿童的238元位餐费用。对于酒店西瓜汁等饮品收费价格一事，济南历下区市场监管局一工作人员表示，该酒店已明码标价，相关饮品菜品价格属于市场调节价。

　　4岁儿童被收238元位餐费

　　9月1日，济南市民毛先生预订了山印格兰云天大酒店太极中餐厅晚餐，考虑到聚餐人多，便选择了包房，并且选择了238元/人的位餐。“当时我还特意叮嘱服务员有9位大人和一位4岁儿童，儿童不应该按成人238元/位标准消费，服务员也表示同意。”

　　就餐结束后，毛先生便让他人代为结账，次日他在核对账单时发现，就餐人数虽标注9人，却收取了10人的位餐费。另外，菜品中名为“金汤燕麦烩辽参”的个吃也仅有9份。

　　“从结账单可以看出，酒店知道我们只有9名成人，个吃菜品也只上了9份，却收取了10个人的位餐费。”毛先生认为酒店按照成人的收费标准对4岁儿童收费并不合理。

　　毛先生仔细核对账单后还发现，酒店收取了部分未拆用的湿毛巾费用。“我自己没有用湿毛巾，可账单却写着用了10份，共收费30元。另外，一份西瓜汁98元，一份油炸花生米48元，价格也并不便宜。”

　　9月14日，新黄河记者联系到山印格兰云天大酒店太极中餐厅一相关负责人。他称，“消费者选择的是238元/位的标准，酒店按照位数上餐，加上儿童一共10人，就上了10位的菜。当时结账人也核对过账单，可第二天有人打电话说是9人就餐，要求退掉儿童的钱。”

　　对于部分个吃菜品未按照10人份上餐一事，上述负责人称，“菜品已经上过了，但没有在账单里记录。另外，花生米、西瓜汁等菜品酒店是明码标价。”该负责人表示，他们考虑到消费者的诉求已将收取的儿童位餐费退还。

　　监管部门未发现菜品价格违规

　　9月15日，记者致电济南市历下区市场监管局，一工作人员表示，市场监管局在价格方面的职责一是监管酒店有无明码标价，二是监管在国家规定的水、电等定价方面有无乱收费现象，除了国家定价以外，其他实行市场价。

　　接到消费者反映上述情况后，历下区姚家市场监管所也已介入。一相关工作人员表示，该酒店有明码标价，可实行市场溢价，根据市场来制定相应价格。

　　在山东争渡律师事务所黄西文律师看来，该事件中，酒店在与消费者进行口头约定的情况下，不收取儿童的费用，结账时又重新收费，这属于违约行为，违背了诚信经营原则。

　　此外，酒店在明码标价的情况下，商品实际价值要符合物价部门指导价格的相关规定，一份西瓜汁98元，明显超出它的市场价值，像这种超过正常价格的商品应当着重提示消费者，没有向消费者提示告知违反了《消费者权益保护法》的诚信原则。黄西文还表示，如果商家只是一味地抬高价格，甚至突破限度，出现了侵害消费者合法权益、扰乱市场的行为，那就需要相关部门加以规范。